Rückgabe

BEMERKUNG: Bei uns können Sie nicht kostenlos zurücksenden; die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben? Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Waren nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält weiterhin alle Teile und Verpackungen, genau wie Sie sie erhalten haben.
  2. Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen gründlich gereinigt sein, bevor der Rücksendeprozess beginnt.
  4. Das Produkt stellt sich unmittelbar nach Erhalt als defekt heraus.
  5. Wir sind berechtigt, die Versandkosten vom Kunden zu erheben.
  6. Eine Rücksendung wird von uns innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Waren abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Waren verwendet oder beschädigt wurden, ohne dass dies unserem Verschulden zuzurechnen ist. **Da die Rücksendekosten bei uns vom Käufer getragen werden, können wir für Sie keine Rücksendeetiketten erstellen. Im Falle eines Defekts oder Mangels unmittelbar nach Erhalt senden wir Ihnen daher ein neues Produkt ohne Kosten zu.

Wie sende ich meine Bestellung zurück? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendeprozess einzuleiten: -Senden Sie eine E-Mail an: contact@qexell.com -Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

  • Nummer der Bestellung
  • Grund für den Rückgabeantrag
  • Bild des Produkts im Falle eines Bruchs
  • Vorname + Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Rücksendepaket niemals direkt an den Absender zurück! Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß folgender Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die eine Rechtshandlung zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben oder hat. Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Aufträge sofort nach ihrer Platzierung ausgeführt. Daher können wir den Versandvorgang nicht unterbrechen, bis die Lieferung erfolgt ist, weshalb eine Rückerstattung bei Erhalt der Waren nicht möglich ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, 'Qexell ltd', über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Rücksendung unterwegs

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können längere Transitzeiten auftreten. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Sie können uns selbstverständlich im Voraus informieren und uns Ihre Stornierung mitteilen. Um eine so schnelle Rücksendung wie möglich zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns ein Versandetikett als Bestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die Waren bei uns eingegangen sind. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

**ALLE RÜCKSENDEUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KÄUFERS AN UNSER ZENTRALISIERTES LAGER IN ASIEN GESCHICKT.